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如何使用社区参与来构建来源和持久的受众

工艺:来自现场的课程

如何使用社区参与来构建来源和持久的受众

佛罗里达困境的医疗补助制度报告的课程

博客身体

距离佛罗里达州的医疗补助时,近一半的佛罗里达州的孩子依赖于医疗报道,而且悄然在过去10年的佛罗里达州,240亿美元的计划接受了根本性的变化。

在2005年由前GOV的计划中设立的计划中,佛罗里达州的数十家私人保险公司签订合同,将数百万国医疗补助商注册到健康计划中,创建了一个类似于37个其他州的系统的医疗补助管理模式。

但佛罗里达州从比其他国家的不同地方开始私有化。医疗制作系统中的东西已经变得如此糟糕,同时托管护理过渡始于2005年,一群儿科医生,父母和儿科牙医在联邦法院起诉佛罗里达医疗补助计划,甚至未能满足最基本的护理标准。

我对故事的参与始于2014年12月31日,当时联邦法官发现佛罗里达实际上违反了联邦法律。但是,缓慢的法律程序意味着虽然数百万孩子们参加了一个不符合联邦标准的计划,但在法院要求对该计划的任何实质性变更需要几年。

最终,我的使命与此 系列 是解释。解释如何向私人管理转向240亿美元的计划以及为什么对纳税人的事项。解释400万弱势儿童和成年人现在依靠私人,营利性公司将其与医疗保健联系起来,以及如何改变影响医学界。

我没想到的是鬼子扭动的人类故事 - 单身妈妈努力拯救她儿子的生活,因为她争夺他的医疗补助保险公司的漠不关心;儿科医生从她的退休账户中拿钱,以保持她的大量医疗补助患者,尽管荒谬的报销率荒谬;在尝试为孩子提供时,每次转弯时都会面向嘲笑的年轻父母。

对于考虑类似故事的记者,这里有一些可能对您有所帮助的提示。

1.尝试讲述故事的新方法,并将更多人带入折叠。

而不是编写复杂程序的叙事历史,而是使用a 时间线。而不是使用所有数据创建详细图表,而是考虑引人注目的数据可视化,允许读者通过数据进行旅程。我们有才华的设计团队取得了复杂的儿童健康检查数据,并设计了一个 互动之旅 通过虚构的孩子的生活参加了医疗补助计划。

我们还采访了许多具有令人信服的故事的家庭,而是只捕获一个问题。我们创造了一个而不是把它们留出去 配置文件部分,父母用自己的话语可以与医疗补助,好或坏,大或小的经历分享他们的经历。较短的叙述也让读者更容易入场点,如果在网站上只有几分钟时间。

2.参与,聘用,聘用。而不仅仅是在电话里!

了解儿童医疗补助制度的人最好是读入该计划的儿童的年轻父母。他们通常在20多岁时,这意味着它们是文本和Facebook的几乎所有东西。

要到达他们,我发现了年轻父母交换了婴儿用品和育儿技巧的Facebook小组,并互相询问了关于儿科医生的问题以及如何解决其医疗补助保险问题。加入这些群体并询问年轻妈妈对他们所面临的挑战,我通过在他们首选的环境中演讲他们的语言来与女性更深入地联系。有了一些人,我们从未谈过电话。所有通信都是通过文本,Facebook或亲自的。

通过他们的沟通模式思考也帮助我了解为什么来自医疗补助计划的消息并没有到达年轻的父母。国家医疗补助计划有呼叫中心和印刷小册子,这是对许多千禧一代的父母来说是不可理解的或无关紧要的。呼叫中心仅在工作时间开放,持有时间在一台付费电话上享有宝贵的会议纪录,详细的网站可以在几个小时内吸收一个月的蜂窝数据。

3.有目的地思考你的语气。

对于我们众多社区参与努力之一,我们印刷了一张明信片,鼓励人们与我们分享他们的故事。它有一张有关妈妈,安慰一个害怕的女孩在背景中有一个害怕的女孩,蓝灰度。似乎符合我们发送的信息。至少这就是我们的想法。

我们与之交谈的第一个父母之一对卡真的很沮丧。她以前在家庭暴力庇护所担任辅导员,并表示她厌倦了看到受害者的妇女和儿童的图像。医疗补助是他们生命的一部分,但这不是他们的一生。

她已经死了。为了回应她的批评,我们改变了项目的整个视觉和音调战略。我们为网站配色方案使用了明亮和温暖的颜色。我们采访和写了显示父母和孩子作为整个人的档案,与医疗补助变得困难的一个方面,而不是由他们所面临的健康斗争所定义。

在该系列的反馈中,我听说很多人都说他们受到照片中家庭的力量的启发,而不是为面临艰难情况的家庭充满怜悯。这是一个微妙的区别,但我知道这对家庭来说意味着很多,并帮助提升故事以超越刻板印象。

4.找到那些关键的数据来源。

任何对其州医疗补助计划感兴趣的记者都应该查看 儿童健康检查数据 由Medicar和Medicaid Services的中心收集美国卫生和人类服务部。

从CMS-416的表单中收集的数据,即所有状态必须提交,返回到1995年,并在跨状态标准化,允许比较。这也是检查程序如何随着时间的推移而改变的好方法。对于我的故事,数据允许我表明,即使佛罗里达州在联邦法院争论,他们已经改善了其医疗补助计划,而且在10年前,他们会发现相同的儿童百分比。

对38个州存在的医疗补助管理护理感兴趣的记者应该熟悉国家质量保证委员会。这一非营利组织的非营利组织认证,汇率和排名卫生计划,包括医疗补助管理的护理计划。他们为公共和私营计划及其HEDIS(医疗效率数据和信息集)设置了国家基准。 得分 是用于评估全国健康计划的标准。

例如,在佛罗里达的医疗补助管理系统中,保险公司必须赚取最低的HEDIS分数 - 这衡量了所以获得所有检查的人的百分比,接受所有免疫的儿童的百分比,以及客户服务呼叫放弃 - 继续参与在医疗补助计划中。

5.建立新闻室团队并保持紧张。

我的新闻室完全接受了这个项目。每周五个月,我致力于与我们的项目编辑会面,我们的助理管理编辑参与编辑,摄影师,报告合作伙伴,出版图形编辑器和Web开发人员,计划推出该项目。

虽然早期会议主要是我告诉他们关于我的报告过程,但定期检查给我们所有的机会通过该项目一起思考并提前解决问题,例如将父评估纳入Web应用程序设计(使其简单,快,丰富多彩,诱人)。

因为我们处于不断的沟通,所以完成的产品是一种凝聚力,以某种方式显示我们都在一起工作,每个人都分享相同的目标并跟踪他们的进展。

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